Garantie

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Der Garantiezeitraum wird von jedem Hersteller individuell bestimmt und kann am einfachsten auf den entsprechenden Hersteller-Websites gefunden werden. Wir bieten natürlich eine Garantie von 2 Jahre.

Vor dem Versand wird jedes Fahrrad sorgfältig geprüft. Sollte Ihr Fahrrad dennoch mit einem Defekt geliefert werden, wenden Sie sich bitte über unser Hilfecenter an uns, Sie sollten den Defekt auch mit Fotos bestätigen (wenn möglich).

Zum Hilfe-Center: https://ebikedeutschland.zendesk.com

Sobald wir Ihren Fall erhalten haben, werden wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Je nach Defekt wird geprüft, ob ein Austausch oder eine Reparatur durchgeführt wird:

  • Im Falle einer Reparatur in unseren Einrichtungen erhalten Sie das notwendige Retourenlabel. Wir organisieren alles für Sie.
  • Bei kleinen Defekten, die ein Ersatzteil erfordern, senden wir Ihnen das Ersatzteil zu.
  • Nach vorheriger Absprache können Sie auch das Fahrrad zu einer Werkstatt bringen und wir übernehmen die Kosten.

WICHTIG: es wird empfohlen, Schrauben, Speichen, Bremsen und Reifendruck alle 500 km zu überprüfen. Ein kompletter Fahrradcheck wird alle 1000km dringend empfohlen damit Ihr Fahrrad weiterhin einwandfrei funktioniert.

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Was umfasst die Garantie?

Die Garantie erstreckt sich auf Fabrikationsfehler. Wir bieten eine 2-jährige Garantie auf elektrische Komponenten.

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Nicht in der Garantie inbegriffen:

  • Schäden aufgrund von Verschleiß, unsachgemäßer Nutzung des Fahrrads, mangelnder Wartung oder unsachgemäßer, unregelmäßiger und anormaler Nutzung der Produkte.
  • Mängel oder Besonderheiten eines Produktes, die bereits in den Produktdatenblättern erwähnt wurden.
  • Mängel und ihre Folgen im Zusammenhang mit der nicht bestimmungsgemäßen Verwendung des Produkts für den vorgesehenen Zweck.
  • Jede Spur einer Änderung oder Demontage führt zum Erlöschen der Garantie.
Josef S.
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
4/5
Keine "Bergziege" Im Vergleich zum Bosch Performance-Line CX Motor hat der Motor am Berg, >14% Steigung, deutliche Schwä...
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Vor 1 Tag
Johann
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5

Fahrrad entspricht voll meinen Erwartungen

Vor 1 Tag
Anna M.
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5

Schnelle Lieferung 👌
Super Rad 👌👌👌

Vor 2 Tagen
Kevin K.
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
4/5
Ein sehr schönes Fahrrad, welches sich gut fahren lässt. Punktabzug gibt es, weil ich eine Bedienungsanleitung vom falsc...
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Vor 5 Tagen
Martina Beyer
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5
Dieses ist mein erstes E-Bike und ich hatte es bei Freunden gesehen u Probe gefahren. Die leichte Handhabung hat mir gef...
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Vor 1 Woche
Wolfgang Berger
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5
Super Service Schnelle und Akkurate Lieferung Innerhalb kürzester Zeit Fahrrad erhalten. Werde das nächste Fahrrad wiede...
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Vor 2 Wochen
Birgit M.
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5
Wir haben zwei dieser Fahrräder im Outlett gekauft. In der Beschreibung wurde auf kleine Lackschäden hingewiesen. Wir be...
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Vor 2 Wochen
Anonym
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5

Sehr zufrieden, schnell und unkompliziert

Vor 2 Wochen
Hans L.
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5

Sehr zufrieden, pünktlich , nette Kommunikation und wie beschrieben, sehr kompetenter Verkäufer

Vor 2 Wochen
Hans L.
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5
Problemlos, pünktlich wie beschrieben; übersehen habe ich das kein Schloss vorhanden ist und die Beleuchtung nicht über ...
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Vor 2 Wochen
Walter Zach
5/5
Nach der Endmontage bin Probe gefahren. Und das E-Bike ist der Hammer. Es ist sehr leicht inklusive Akku 25 kg. Auch o...
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Vor 2 Wochen
Walter Zach
5/5
Habe am 8. Sept mein neues E-Bike VIENA 28 Zoll erhalten. In 45 min hatte ich das vorgefertigte Rad zusammengebaut. Bin ...
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Vor 2 Wochen
Wolfgang Neuhold
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5
Prima Preis-Leistungsverhältnis. Ein ganz großes Plus für das Auslieferungsteam in Leon : bestens vormontiert und verpac...
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Vor 3 Wochen
Andreas M.
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5

Pünkliche Lieferung , keine Beschädigung.

Vor 3 Wochen
Wolfgang B.
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5
Ich wurde darauf aufmerksam gemacht, dass dieses Modell nicht zum bestellten Rad passt, der Spiegel wurde daher nicht ge...
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Vor 3 Wochen
Wolfgang B.
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5
Nach den ersten Fahrten bin ich begeistert, das Rad erfüllt meine Erwartungen, der Kontakt zu Ebikestock war nett und ko...
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Vor 3 Wochen
Werner Winkler
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5

Top Produkt!!!

Vor 4 Wochen
Ella Radke
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5

TOP! PREIS/LEISTUNG optimal. Sehr zufrieden!

Vor 4 Wochen
Erich Weber
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
3/5

Schnelle Lieferung/ erster Eindruck
Preis / Leistung. Ok

Vor 1 Monat
Christiane L.
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5
Das Rad kam schnell, ließ sich gut fertig montieren, war solide verpackt und macht einen wirklich guten Eindruck. Ich bi...
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Vor 1 Monat
Andrea N.
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5
Vielen Dank für den netten telefonischen Kontakt. Auch die Lieferung war top! Nach den ersten zwei kurzen Touren bin ich...
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Vor 1 Monat
Andrea N.
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5
Vielen Dank für den netten telefonischen Kontakt. Auch die Lieferung war top! Nach den ersten zwei kurzen Touren bin ich...
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Vor 1 Monat
Jürgen
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5

Solide, gute Qualität

Vor 1 Monat
Jürgen
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5

Solide, gute Qualität

Vor 1 Monat
Rolf
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
4/5

Fahrrad hat gute Qualität.Beleuchtung mit Batterien ist natürlich schwach.

Vor 1 Monat
Karin S.
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
4/5
Das Set wurde für das DAKOTA MB nachbestellt, das wir vor einigen Monaten gekauft haben. Bis auf das Schutzblech f. d...
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Vor 1 Monat
Jürgen
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5

Viena Urbanbiker Trekking E-Bike 26

habe nur ganz kurz ausprobiert es fährt sehr Gut, Berge kein Hindernis.

Vor 1 Monat
Frank
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5

Tja, man kann nicht viel mehr sagen außer: alles super, besser geht's nicht! Jederzeit gerne wieder...

Vor 1 Monat
Anja D.
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5
Ich habe selten eine so reibungslose Abwicklung erlebt wie bei diesem Shop. Besser geht es nicht. Ich habe am Sonntag d...
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Vor 1 Monat
Anonym
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5
Fährt sich toll, Super Leistung, perfekte Anlieferung, sehr schnell, gute Info über Lieferstatus, keine Fehlteile, alles...
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Vor 2 Monaten
Herbert Franke
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5

alles in Ordnung

Vor 2 Monaten
Roberto Unger
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
4/5
sehr gutes E-Bike zum vernünftigen Preis, was mich etwas stört das die vordere und hintere Beleuchtung nicht mit am zent...
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Vor 2 Monaten
Birgit Baudisch
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5

Super, so wie beschrieben

Vor 2 Monaten
Josef Knabenbauer
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5
Echt begeistert, von der schnellen Lieferung, bis hin zum Fahrerlebniss. Ein Anfrage nach den Scheibenbremsen und den D...
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Vor 2 Monaten
Alexander H.
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5

Alles top das Bike ist super der Versand ging schneller als angegeben finde ich sehr gut bin mega zufrieden

Vor 2 Monaten
Axel S.
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5
Wir wollten nicht gleich in der Euphorie des ersten Ausfluges eine Rezession schreiben, somit hier unser erstes Fazit na...
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Vor 2 Monaten
Ralf Seeger
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5

Sind sehr zufrieden, alles gut geklappt. Ware ohne Beanstandung,
mfg. Familie Seeger

Vor 2 Monaten
Horst Dell
5/5

Auch nach 5000km
Alles Super
Horst Dell

Vor 2 Monaten
Robert
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5
Sehr nette Kontakt. Alle Fragen wurden zufriedenstellend beantwortet. Die Bikes sind für den Preis mit hochwertigen Tech...
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Vor 2 Monaten
Brigitte
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5

Schnelle Lieferung, problemloses Zusammenbauen (minimal), tolles Fahrrad - läuft super

Vor 2 Monaten
Regina Golla
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5
Sehr gute Kommunikation mit dem Verkäufer, mit den Lieferzeiten und mit den Rädern super zufrieden, bestes Preis-Leistun...
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Vor 2 Monaten
Alexander Becker
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5
Super freundlichen Mitarbeiterin super schnelle Abwicklung und Versand bin voll zufrieden Met dem E-Bike kann nur weite...
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Vor 2 Monaten
Klaus Schötz
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
4/5

Schnelle und gut verpackte Lieferung,
Zusammenbau kann jeder,
Probefahrt sehr gut,
weiteres ergibt sich noch

Vor 2 Monaten
Peter + Christel
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5

Super schnell geliefert,Montage sehr einfach

Vor 2 Monaten
Walter R.
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
4/5

Bestellung, Lieferung und Produkt gut.

Vor 3 Monaten
Petra Herrmann
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5

Alles super. Gerne wieder. 🙂

Vor 3 Monaten
Birgit
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5

Ein tolles Fahrrad, super Service und schnelle Lieferung

Vor 3 Monaten
Halbritter Wolfgang
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5
Nach den ersten 25km in 1h 15min, was eine Steile, 3 Minütige Abfahrt auf Schotterweg beinhaltet bin ich sprachlos zufri...
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Vor 3 Monaten
Wolfgang Halbritter
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5
Heute Vormitag kam das Dakota E-Bike wie angekündigt völlig unbeschadet bei mir an. Der Zusammenbau erwies sich sehr ein...
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Vor 3 Monaten
Hämmerle Günter
5/5

Sehr gutes Bike es sind keine Grenzen gesetzt bei Steigungen immer genug Energie reserven

Vor 3 Monaten