Garantie

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Der Garantiezeitraum wird von jedem Hersteller individuell bestimmt und kann am einfachsten auf den entsprechenden Hersteller-Websites gefunden werden. Wir bieten natürlich eine Garantie von 2 Jahre.

Vor dem Versand wird jedes Fahrrad sorgfältig geprüft. Sollte Ihr Fahrrad dennoch mit einem Defekt geliefert werden, wenden Sie sich bitte über unser Hilfecenter an uns, Sie sollten den Defekt auch mit Fotos bestätigen (wenn möglich).

Zum Hilfe-Center: https://ebikedeutschland.zendesk.com

Sobald wir Ihren Fall erhalten haben, werden wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Je nach Defekt wird geprüft, ob ein Austausch oder eine Reparatur durchgeführt wird:

  • Im Falle einer Reparatur in unseren Einrichtungen erhalten Sie das notwendige Retourenlabel. Wir organisieren alles für Sie.
  • Bei kleinen Defekten, die ein Ersatzteil erfordern, senden wir Ihnen das Ersatzteil zu.
  • Nach vorheriger Absprache können Sie auch das Fahrrad zu einer Werkstatt bringen und wir übernehmen die Kosten.

WICHTIG: es wird empfohlen, Schrauben, Speichen, Bremsen und Reifendruck alle 500 km zu überprüfen. Ein kompletter Fahrradcheck wird alle 1000km dringend empfohlen damit Ihr Fahrrad weiterhin einwandfrei funktioniert.

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Was umfasst die Garantie?

Die Garantie erstreckt sich auf Fabrikationsfehler. Wir bieten eine 2-jährige Garantie auf elektrische Komponenten.

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Nicht in der Garantie inbegriffen:

  • Schäden aufgrund von Verschleiß, unsachgemäßer Nutzung des Fahrrads, mangelnder Wartung oder unsachgemäßer, unregelmäßiger und anormaler Nutzung der Produkte.
  • Mängel oder Besonderheiten eines Produktes, die bereits in den Produktdatenblättern erwähnt wurden.
  • Mängel und ihre Folgen im Zusammenhang mit der nicht bestimmungsgemäßen Verwendung des Produkts für den vorgesehenen Zweck.
  • Jede Spur einer Änderung oder Demontage führt zum Erlöschen der Garantie.
Karl Heinz Müller
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5

Einwandfreies Produkt. Überraschend schnelle Lieferung. Sonntag bestellt, Mittwoch Vormittag geliefert.

Vor 7 Tagen
Michael Winkler
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5
Hallo Leute ich habe eine wichtige mitteilung solltet ihr Euch ein neues E-Bike kaufen wollen,dann nur von Urbanbiker da...
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Vor 2 Wochen
Birgit Girnghuber
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5

Super Fahrrad, leichter Zusammenbau, schnelle Lieferung

Vor 4 Wochen
Gianluca Pergola
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5
Vorab sei gesagt, wir haben eines in 27,5 Zoll mit allem drum und dran für meine Frau bestellt und für mich 29 Zoll (bi...
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Vor 4 Wochen
Moritz G.
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5

Klasse. Schneller Versand und gute Qualität. War die dritte Bestellung!

Vor 4 Wochen
Jürgen Großmann
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5

Ich bin voll und ganz zufrieden mit der Lieferung mit der Qualität.

Vor 1 Monat
Wolfgang Braun
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5

Lieferzeit sehr gut, Fahrad enspricht genau der Beschreibung. Bin sehr zefrieden.

Vor 2 Monaten
Johannes R.
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5
Bisher alles Bestens! Mal schauen wie sich der Akku auf Dauer macht. Dass die Beleuchtung über Batterien betrieben wird ...
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Vor 2 Monaten
Doris
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5
Alles perfekt gelaufen, das Rad schnell und unbeschädigt, erhalten. Wurde online immer zeitnah über den Verbleib der War...
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Vor 2 Monaten
Peter Rintz
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
4/5
Super schnelle Lieferung Klasse Rad aber erst 50km gefahren daher noch keine Bewertung der fahreigenschaften Leider ist ...
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Vor 2 Monaten
Hans Georg Rieder
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5
Alles Super!! Pünktlich geliefert. Das Rad macht einen guten Eindruck. Leider konnte ich, wetterbedingt, noch nicht weit...
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Vor 2 Monaten
Karlheinz Huber
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5

Alles wie erwartet. Ich bin sehr zufrieden.

Vor 2 Monaten
Marina R.
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5

Klasse!

Vor 2 Monaten
Sabine
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5
Haben heute die beiden Fahrräder ausprobiert muss sagen das die beiden Fahrräder super sind lassen sich echt super fahre...
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Vor 2 Monaten
Merhawi Fre
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5

Sehr schnell Lieferung nach 3 tagen und gut Fahrrad. Kaufen empfehlen

Vor 2 Monaten
Wolfgang Halbritter
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5
Nach nun 1200 km Laufleistung ohne jegliche Mängel noch kurzes Update: Das Fahrrad ist nun schon mein täglicher Begleit...
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Vor 2 Monaten
Herbert Jahn
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
4/5
Hallo wir möchten uns bedanken für die gute Zusammenarbeit. Und das unser fragen immer beantwortet worden sind. Wir wüns...
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Vor 2 Monaten
Josef S.
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
4/5
Keine "Bergziege" Im Vergleich zum Bosch Performance-Line CX Motor hat der Motor am Berg, >14% Steigung, deutliche Schwä...
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Vor 2 Monaten
Johann
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5

Fahrrad entspricht voll meinen Erwartungen

Vor 2 Monaten
Anna M.
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5

Schnelle Lieferung 👌
Super Rad 👌👌👌

Vor 2 Monaten
Kevin K.
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
4/5
Ein sehr schönes Fahrrad, welches sich gut fahren lässt. Punktabzug gibt es, weil ich eine Bedienungsanleitung vom falsc...
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Vor 2 Monaten
Martina Beyer
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5
Dieses ist mein erstes E-Bike und ich hatte es bei Freunden gesehen u Probe gefahren. Die leichte Handhabung hat mir gef...
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Vor 2 Monaten
Wolfgang Berger
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5
Super Service Schnelle und Akkurate Lieferung Innerhalb kürzester Zeit Fahrrad erhalten. Werde das nächste Fahrrad wiede...
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Vor 2 Monaten
Birgit M.
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5
Wir haben zwei dieser Fahrräder im Outlett gekauft. In der Beschreibung wurde auf kleine Lackschäden hingewiesen. Wir be...
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Vor 2 Monaten
Anonym
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5

Sehr zufrieden, schnell und unkompliziert

Vor 2 Monaten
Hans L.
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5

Sehr zufrieden, pünktlich , nette Kommunikation und wie beschrieben, sehr kompetenter Verkäufer

Vor 2 Monaten
Hans L.
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5
Problemlos, pünktlich wie beschrieben; übersehen habe ich das kein Schloss vorhanden ist und die Beleuchtung nicht über ...
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Vor 3 Monaten
Walter Zach
5/5
Nach der Endmontage bin Probe gefahren. Und das E-Bike ist der Hammer. Es ist sehr leicht inklusive Akku 25 kg. Auch o...
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Vor 3 Monaten
Walter Zach
5/5
Habe am 8. Sept mein neues E-Bike VIENA 28 Zoll erhalten. In 45 min hatte ich das vorgefertigte Rad zusammengebaut. Bin ...
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Vor 3 Monaten
Wolfgang Neuhold
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5
Prima Preis-Leistungsverhältnis. Ein ganz großes Plus für das Auslieferungsteam in Leon : bestens vormontiert und verpac...
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Vor 3 Monaten
Andreas M.
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5

Pünkliche Lieferung , keine Beschädigung.

Vor 3 Monaten
Wolfgang B.
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5
Ich wurde darauf aufmerksam gemacht, dass dieses Modell nicht zum bestellten Rad passt, der Spiegel wurde daher nicht ge...
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Vor 3 Monaten
Wolfgang B.
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5
Nach den ersten Fahrten bin ich begeistert, das Rad erfüllt meine Erwartungen, der Kontakt zu Ebikestock war nett und ko...
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Vor 3 Monaten
Werner Winkler
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5

Top Produkt!!!

Vor 3 Monaten
Ella Radke
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5

TOP! PREIS/LEISTUNG optimal. Sehr zufrieden!

Vor 3 Monaten
Erich Weber
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
3/5

Schnelle Lieferung/ erster Eindruck
Preis / Leistung. Ok

Vor 3 Monaten
Christiane L.
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5
Das Rad kam schnell, ließ sich gut fertig montieren, war solide verpackt und macht einen wirklich guten Eindruck. Ich bi...
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Vor 3 Monaten
Andrea N.
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5
Vielen Dank für den netten telefonischen Kontakt. Auch die Lieferung war top! Nach den ersten zwei kurzen Touren bin ich...
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Vor 3 Monaten
Andrea N.
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5
Vielen Dank für den netten telefonischen Kontakt. Auch die Lieferung war top! Nach den ersten zwei kurzen Touren bin ich...
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Vor 3 Monaten
Jürgen
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5

Solide, gute Qualität

Vor 3 Monaten
Jürgen
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5

Solide, gute Qualität

Vor 3 Monaten
Rolf
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
4/5

Fahrrad hat gute Qualität.Beleuchtung mit Batterien ist natürlich schwach.

Vor 3 Monaten
Karin S.
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
4/5
Das Set wurde für das DAKOTA MB nachbestellt, das wir vor einigen Monaten gekauft haben. Bis auf das Schutzblech f. d...
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Vor 3 Monaten
Jürgen
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5

Viena Urbanbiker Trekking E-Bike 26

habe nur ganz kurz ausprobiert es fährt sehr Gut, Berge kein Hindernis.

Vor 3 Monaten
Frank
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5

Tja, man kann nicht viel mehr sagen außer: alles super, besser geht's nicht! Jederzeit gerne wieder...

Vor 3 Monaten
Anja D.
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5
Ich habe selten eine so reibungslose Abwicklung erlebt wie bei diesem Shop. Besser geht es nicht. Ich habe am Sonntag d...
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Vor 3 Monaten
Anonym
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5
Fährt sich toll, Super Leistung, perfekte Anlieferung, sehr schnell, gute Info über Lieferstatus, keine Fehlteile, alles...
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Vor 4 Monaten
Herbert Franke
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5

alles in Ordnung

Vor 4 Monaten
Roberto Unger
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
4/5
sehr gutes E-Bike zum vernünftigen Preis, was mich etwas stört das die vordere und hintere Beleuchtung nicht mit am zent...
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Vor 4 Monaten
Birgit Baudisch
Verifizierter KäuferVerifizierter Käufer
5/5

Super, so wie beschrieben

Vor 4 Monaten